Para iade politikası
İstisnalar/iade edilemeyen ürünler
Bozulabilir ürünler (ör. yiyecek, çiçek veya bitki), özel ürünler (ör. özel siparişler veya kişiselleştirilmiş ürünler) ve kişisel bakım ürünleri hijyen kapmasına giren eldiven, Kask kar maskesi (ör. güzellik ürünleri) gibi bazı ürün türleri iade edilemez. Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul etmiyoruz. Belirli bir ürünle ilgili sorularınız veya endişeleriniz olması halinde lütfen bizimle iletişime geçin.
Para iadeleri
İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra sizi bilgilendiririz ve para iadesi talebinizin onaylanıp onaylanmadığını size bildiririz. Talebinizin kabul edilmesi halinde 10 iş günü içerisinde, orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak para iadesi yapılır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin para iadesini işlemesinin ve göndermesinin de biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.
İadenizi onaylamamızın üzerinden 15 iş gününden fazla zaman adresinden bizimle iletişime geçin.
Gönderimlerimiz şeffaf kargo ile yapılmakta olup, ürünler kargoya teslimat aşamasında kayıt altına alınmaktadır. Ürün teslim sırasında müşteri tarafından kontrol edilerek teslim alınmaktadır.
Kask ve Eldiven ürünleri, doğrudan kafa ile temas eden hijyenik ürün grubunda yer aldığı için ambalajı açılmış, denenmiş veya kafa ile temas etmiş ürünlerin iadesi hijyen ve sağlık gerekçeleri nedeniyle kabul edilmemektedir.
Müşterinin ürünü teslim aldıktan sonra “beğenmedim”, “olmadı” veya benzeri sebeplerle iade talep etmesi durumunda iade kabul edilmemektedir.
Şeffaf kargo ile gönderilen ürünler teslim sırasında müşteri tarafından kontrol edilerek teslim alınmış sayılır. Teslim alındıktan sonra ambalajı açılmış veya hijyen durumu bozulmuş ürünlerin tekrar satılabilirliği ortadan kalktığı için iade kabul edilmez.
Sadece kırık, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi durumlarında, ürün teslim alındığı gün içinde tarafımıza video ile bildirilmesi şartıyla iade veya değişim yapılmaktadır.
Kargo teslim alındıktan sonra oluşan hasarlardan firmamız sorumlu değildir.